# Regulamin

Źródło: https://www.ekochatka.pl/content/3-regulamin
Ścieżka: Strona główna > Regulamin

Sklep Internetowy www.ekochatka.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta.

## Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności
5. Koszt, termin i sposoby dostawy
6. Reklamacja produktu
7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Postanowienia końcowe

## 1. Postanowienia ogólne

**1.1.** Sklep Internetowy dostępny pod adresem [www.ekochatka.pl](https://www.ekochatka.pl) prowadzony jest przez ALEXANDRE MARTINS prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą **FHU MARTINS**, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającego:

- Adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków
- NIP: 677-227-80-81
- REGON: 120653485
- E-mail: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl)
- Telefon: 12 307 26 30

**1.2.** Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 9, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

**1.3.** Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

**1.4.** Definicje:

1. **DZIEŃ ROBOCZY** — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. **FORMULARZ REJESTRACJI** — formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
3. **FORMULARZ ZAMÓWIENIA** — interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
4. **KLIENT** — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. **KODEKS CYWILNY** — ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
6. **KONTO** — oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
7. **NEWSLETTER** — elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca automatyczne otrzymywanie cyklicznych treści zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
8. **PRODUKT** — dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
9. **REGULAMIN** — niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
10. **SKLEP INTERNETOWY** — sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem: www.ekochatka.pl.
11. **SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA** — ALEXANDRE MARTINS prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FHU MARTINS, adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków, NIP 677-227-80-81, REGON 120653485, e-mail: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl), tel. 12 307 26 30.
12. **UMOWA SPRZEDAŻY** — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
13. **USŁUGA ELEKTRONICZNA** — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
14. **USŁUGOBIORCA** — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
15. **USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA** — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
16. **ZAMÓWIENIE** — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

## 2. Usługi elektroniczne

**2.1.** W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

1. **Konto** — świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania na adres: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl) lub pisemnie na adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków.
2. **Formularz Zamówienia** — korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza i kliknięciu pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" oraz potwierdzeniu chęci złożenia Zamówienia poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres e-mail. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
3. **Newsletter** — korzystanie następuje po podaniu adresu e-mail, kliknięciu „Zapisz" i potwierdzeniu zapisu poprzez kliknięcie w link potwierdzający. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili poprzez kliknięcie linka rezygnacji w wiadomości Newsletter lub wysłanie żądania na adres: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl).

**2.2.** Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym: komputer, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript.

**2.3.** Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

**2.4.** Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać: pisemnie na adres ul. Legendy 3, 30-147 Kraków; e-mailem na adres [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl); telefonicznie pod numerem 12 307 26 30.
2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o przedmiocie reklamacji, daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania oraz danych kontaktowych.
3. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

## 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

**3.1.** Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień.

**3.2.** Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia.

**3.3.** Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji, przesyłając stosowną wiadomość e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

**3.4.** Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

## 4. Sposoby i terminy płatności

**4.1.** Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank: ING Nr rachunku: 87 1050 1445 1000 0091 3907 1923
3. Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayU (przelewy online, BLIK, karty płatnicze).

**4.2.** Terminy płatności:

1. W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznych — Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. W przypadku płatności za pobraniem — Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.

**4.3.** Sprzedawca dokumentuje każdą sprzedaż fakturą. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany w Zamówieniu; faktura jest także dostępna w szczegółach Zamówienia w Koncie. Faktura dla Klienta będącego konsumentem jest wystawiana bez numeru NIP; Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP w trakcie składania Zamówienia.

## 5. Koszt, sposoby i termin dostawy

**5.1.** Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

**5.2.** Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

**5.3.** Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:

1. Przesyłka kurierska InPost (przedpłata lub pobranie)
2. Paczkomaty InPost (przedpłata lub pobranie)

**5.4.** Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy:

1. W przypadku płatności przelewem lub elektronicznej — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
2. W przypadku płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

## 6. Reklamacja produktu

**6.1.** Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

**6.2.** Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

**6.3.** Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

- pisemnie na adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków
- e-mailem na adres: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl)
- telefonicznie: 12 307 26 30

**6.4.** Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji o rodzaju i dacie wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży oraz danych kontaktowych — ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

**6.5.** Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

**6.6.** W przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu, Klient zostanie poproszony o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków.

## 7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

**7.1.** Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: [www.uokik.gov.pl](https://www.uokik.gov.pl).

**7.2.** Klient będący konsumentem posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

1. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu.
2. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
3. Skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów — infolinia: 800 007 707, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich — [porady@dlakonsumentow.pl](mailto:porady@dlakonsumentow.pl)).
4. Platforma ODR (Online Dispute Resolution): [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

## 8. Prawo odstąpienia od umowy

**8.1.** Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie **14 dni kalendarzowych** odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

- pisemnie na adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków
- e-mailem na adres: [sklep@ekochatka.pl](mailto:sklep@ekochatka.pl)

**8.2.** Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

**8.3.** Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. Dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt — od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.

**8.4.** W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

**8.5.** Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie **14 dni kalendarzowych** od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

**8.6.** Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zwrócić Produkt na adres: ul. Legendy 3, 30-147 Kraków.

**8.7.** Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

**8.8.** Koszty związane z odstąpieniem od umowy ponoszone przez konsumenta:

1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

**8.9.** Prawo odstąpienia od umowy **nie przysługuje** konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta;
5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
6. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

## 9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

**9.1.** Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.

**9.2.** Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

**9.3.** W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

**9.4.** Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

**9.5.** Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

**9.6.** Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie — do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej niż do kwoty jednego tysiąca złotych.

**9.7.** Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

## 10. Postanowienia końcowe

**10.1.** Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

**10.2.** Zmiana Regulaminu:

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw — w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian.

**10.3.** W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

---
Ekochatka.pl - sklep z żywnością ekologiczną, wysyłka w Polsce. Przewodnik dla asystentów: https://www.ekochatka.pl/llms.txt
Wyszukiwarka produktów: https://www.ekochatka.pl/szukaj?s={fraza}&format=md (wyniki w Markdown; kolejne strony &page=2)